Esta página explica como pedir a exclusão dos dados que a plataforma CRM Integrador recebeu por meio de um login ou conexão com Facebook, Instagram, WhatsApp ou Google.
1. Remova o acesso do aplicativo
Você pode interromper o acesso a qualquer momento, sem falar com a gente:
- Na Plataforma: em Conexões, desconecte o canal ou a conta Google.
- No Facebook ou Instagram: acesse Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais (ou Aplicativos e sites), localize CRM Integrador e clique em Remover.
- No WhatsApp Business: no Gerenciador do WhatsApp, em Configurações da conta → Parceiros, remova o acesso do CRM Integrador.
- No Google: acesse myaccount.google.com/permissions, localize CRM Integrador e clique em Remover acesso.
Remover o acesso impede novas leituras, mas não apaga o que já foi recebido. Para isso, siga o passo 2.
2. Peça a exclusão dos dados
Envie um e-mail para privacidade@integrador-crm.com com o assunto "Exclusão de dados" e informe:
- seu nome;
- a conta ou o número conectado (por exemplo, a página do Facebook, o perfil do Instagram, o número de WhatsApp ou o e-mail da conta Google);
- se for o caso, o nome da empresa que usa a Plataforma com você.
Podemos pedir informações adicionais para confirmar que o pedido é seu.
3. O que acontece depois
- Confirmamos o recebimento e respondemos em até 15 dias, como prevê a LGPD.
- Excluímos ou anonimizamos os dados recebidos pela conexão, exceto os que precisamos manter por obrigação legal ou para exercício regular de direitos, como descrito na Política de Privacidade.
- Se você é cliente de uma empresa que usa a Plataforma (por exemplo, alguém que conversou com ela pelo WhatsApp), quem decide sobre os seus dados é essa empresa. Encaminharemos o pedido a ela e apoiaremos o atendimento.
Dúvidas: privacidade@integrador-crm.com.